メンター通信 第３4号
発行日2006.10.25
会議の直後、「やるぞ！」言えるのが会議の役目
私は企業さんに訪問させて頂いて、集合研修を行ったり、会議に参加し進行役を務めさせて頂くことがよくあります。
そんな中私は、
「どうしたら研修会や会議で効果を上げられるか？」
疑問を持ち始めました。
そうしているうちにファシリテーションという言葉を聞き、研修に参加したのが一年前の７月のことでした。
日本経営協会の主催で、通常なら参加できないところを、知人の紹介でもぐり込むことに成功したのです。
ラッキーなことに講師は、日本の第一人者の本間直人氏でした。
それまでに、本は何冊か読んでいたものの体験するのは初めてです。その体験が日本のトップの方だったのです。
でも、そのときは第一人者などとは知るすべもありませんが。
掴みはばっちり、全く知らない人の集まりなのに、緊張感が解け、１人が２人に、２人が４人にどんどんコミュニケーションの輪が膨らんでいくのです。
それは見事でした。
「ファシリテーターとはこういう役割をして、会議を盛り上げていくものかぁ。」
「でも自分でやるにはかなり経験を積まないとできないなぁ。」と実感したのでした。
本間先生は、落研（落語研究会）だったそうです。
もうその時点でかなり差が付いていますが、一流の人のイメージが掴めたことは、私にとっては有難いことでした。
もう一つ学んだことがあります。
それはファシリテーションとは、こういうものだ。という定義がないということです。
というよりは、効果的にその会議なり、話し合いなりが進めばよいのであって、ファシリテーションを学ぶのが大切なのではないということです。
この辺りも、本間先生は超一流でしっかり教えてくれました。
そんなラッキーな出逢いから、私は早速自分で実践してみたいと思いました。
どうしても実践してみたい
残念ながら自分のところには会議をする相手もいないので、私が所属する中小企業家同友会で実践しようと考えたのです。
丁度タイミングよく会議をどう効果的にするかが問題になっていたのです。
その会では、バズセッションという手法が使われていました。
バズとは蜂のブンブンいう羽音のことで、集会出席者がワイワイ言いながら自分の意見を出し合うことです。
このような話し合いでは、話好きな人が１人いると結局話し合いになりません。逆に時間制限をつけて順番に聞いていくと話が全然盛り上がらないわけです。
皆さんの会社の会議や話し合いでは、このようなことはありませんか？
「結局社長がずっとしゃべっている。」とか
「当たり障りのない発言ばかりで発展的な意見が出ない。」とか
これでは創造的な会議にはなりません。
それまでにも。私は自分の研修会で一人の話を掘り下げて、別の人の意見を聞くということをしておりましたので、同じようにこのバズセッションの場でも、進行役に徹して話を引き出していくようにしました。そうしたら大変話が盛り上がったのです。
そこで、話し合いを盛り上げるために
次のようなルールを考えました。
- 会議は、５から６人までの話し合いとする。
- 全員に満遍なく意見を聞くのではなく、そのうちの最初のテーマについて２名の意見を聞く。
- その２名の共通点または相反するテーマを選び出す。
- 他の人にそのテーマに対しての意見を求める
- 次に別の共通点が出たら、そのテーマに対して最初の２名に意見を求める
- 再び戻って、最初のテーマの意見を次の２名に求める
そうすると進行役の意図の元、内容をかなり掘り下げられるのです。
しかし！これをそのまま社内の会議に用いるには、問題がありますね。社内会議では、方針の決定と実行が付いて回るからです。
やる気が出る会議にするには
こんな体験から、私はこれに２つ工夫を加える必要があることを、前出のファシリテーションの研修で気づきました。
一つはいつも意見を言わない人からどうやって意見を出させるか。
もう一つは、会議を収束させる。
それも最後に社長が決めるのではなく、旨く全員が納得して終わらせることが必要だと感じました。
全員に意見を出してもらうために、次の３つが必要です。
ます警戒心をなくためには、アイスブレーキングというちょとゲームのようなものが有効です。
その次に責任を持たせるには、一人ひとりがテーマについて考える時間を取り書き出してから、意見を述べる。ブレーンスーミングが有効だと思います。
最後の認めるというのは、模造紙や白板に意見を書き出すこと、それと相手の意見を否定しないというルールを作るのが有効です。
私が考えるところ、これらを社長が行うのはかなり難しい作業になります。
最初は利害関係のない第３者が行う方が、うまく行きます。
皆さんが慣れた頃に、適任者を選んで社内で進めるのがよいと思います。
決断は社長の仕事ですが、アイデアは、多く中から選んだ方が、よいに決まっていますね。
もう一つとても重要なことがあります。
それは、会議の結果を得られる状態を皆でイメージするということです。
それも自分たちの未来を良くするための結果をイメージすることです。
例えば、会議の終了時間は決めてありますか？
開始は決まっていても、終了時間は決めていないことが多いのではありませんか。
これも将来をイメージするための一つです。
２時間後会議が終了して、よしやるぞ！と全員がやる気になるような本気の会議をしてみては如何でしょうか？
会議をもっと効果的に進めたいとお思いの方は、お問合せ下さい。
まず経営理念を確立すること 松下幸之助翁の学び
この十一月でなんとか設立３周年を迎えられそうです。
「３年は兎に角続けてみろ」と励まして頂いた方、研修会に参加して頂いた方、ニュースレターを読んで頂いている方、教材を購入して頂いた方、励ましをくれた方、本当に感謝しています。
何より、今でも支えてくれている家族に感謝しています。
お蔭様で、ここまでやってこれました。
しかし、将来に向ってはまだまだ気の抜けないことばかりです。
まず、創業以来未だに、ビジネスモデルが確立されていないこと。
見方を変えれば、強いものがまだまだ出来ていないということでしょうか。
その次は、ビジョンが明確でないということ。生活のために頑張ってきた３年であります。
それだからやって来れたかも知れませんが、これから長く続けていくためには、ビジョンや経営理念が欠かせないのではないかと感じています。
松下幸之助翁の著「実践経営哲学」を読まれたことがあるでしょうか？
以前何かのテレビで、現松下の中村会長がなんどもこの本を読んでいるというのを見て、早速買い求めて読んでみました。
そこには、「正しい経営理念というものは、基本的にはいつの時代にも通じるものである （中略） しかし、その経営理念を現実の経営の上にあらわすその時の方針なり、方策というものは、これは決して一定不変のものではない。」
この文章をみて初めて、経営理念とは、どういうものかが分かった気がしました。
そして私の仕事は、この方針、方策をどのように考えたらよいかを伝える仕事だということにも気づきました。
小さい会社に戦略ルールを伝える
以前ランチェスター戦略は、大企業の考え方ではないんですか？
といわれた方が見えましたが、ランチェスターの法則は、あくまで法則なので、競争条件の不利な会社に適用すれば、弱者の戦略になりますし、１位の会社に適用すれば強者の戦略となるわけです。私は以前マイクロソフト社の戦略に乗っかって仕事をしようとしていたことがあります。
確かに、マイクロソフトの社長を知っているとちょっと気分もいいし、お金もたんまりと持っていますので、やり方によっては非常によいパートナーとなりえます。
しかし、ビジネスに繋がるかというと中々直接に繋がらなかったのが正直なところでした。
これはどうもおかしい、なんか違うぞ。となんとなくは感じていたのですが、確信は持てませんでした。
ところが、竹田陽一先生の作られた教材を見たとたんに、ピーンときました。
その中の一つには、基本中の基本というべきか
「経営は、自社、お客、競争相手との中心で考えるとうまくいく」
それまで、そんなことは考えたことがなかったです。
自分たちのレベルが上がれば、いずれよくなる。
でも、それ以上に競争相手のレベルが高かったらダメなんですね。
それよりも大切なことは、お客さんつまり市場から好かれなければ、技術が上でも、購入してくれないんです。
もし大企業と全く同じ条件製品提供が出来たとしても、相手の市場規模や社会的信用を考えるといずれ負けてしまいますよね。
ですので競争相手とは戦わずに、差別化し小さい市場で勝負する。
勝負も、人間関係を中心にし、社員を味方にし、お客さんに応援してもらいながら、経営を進めていくのがいいのです。
これを常に意識しないとどうしても、強者の戦略を打ってしまいます。
人は強いもの、それから人と同じ事をするのに安心感や憧れを感じますから。
話は戻りますが、教材を何度も勉強して初めて、私ははっきりとそれが区別できるようになりました。
それでも、強者の確率戦に陥ることがあります。
もう一つは、社長、経営者としての仕事を明確にしてくれたことです。
経営戦略とは、全社的経営競争の勝ち方、ルール、知恵です。
これは社長の役目。そのやり方が弱者の戦略というわけです。
この勉強をしてから、違う業種の会社であっても、その会社にどう応用すればよいかを、私でさえ考えられるようになりました。
今月の記事の会議を効果的に進めることでもそうですが、小さな会社にとってどういう意味をもつのか、単に効率だけを求めてはいけないし、形だけを真似しても意味がないのです。
そんなわけで、この考え方を知ると知らないでは雲泥の差だと感じたのです。
今はこの考え方を、三重県中に伝えることを自分の使命と感じています。
４年目を迎えようとして、一つ自分自身を変えようとしていることがあります。
それは今まで必死で頑張るという気持ちが強かったのですが、これを、本気で頑張るという気持ちに変えることです。
そのために
- 自分自身を見つめ直す。
- 将来目標を立てる。??????????????????????
- お客さんの役に立つことを知る。
具体的には４つのことを行います。
一つ目はセミナーへの参加です。
本気とは何かをもう一度見直してきます。
２つ目は、自分の伝えたいことを冊子にまとめようと思います。
３つ目は、将来目標を立て、ビジョンを確立することです。具体的には、中小企業家同友会主催の経営指針セミナーを通じてしっかりと考えて行きたいと思います。
４つ目はお客さんのところへ直接お邪魔をし意見を聞くことです。
既に営業時代に体験したことを、小冊子に書き始めています。
Ｂ６の小さなものですが、現在８４ページになってしまいました。完成しましたら、お伝えします。
経営理念は、「成長の喜びを通じで社会に貢献する」
これもほぼ固まっています。
必ずよくなる未来に向って頑張っていきましょう。
皆さんの成功を祈っております。
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